Zpřísnění politiky Seznam.cz pro hromadné e-maily

Autor: Programia dream team Datum: 12.3.2015

Veškerou poštu, kterou zasíláte svým zákazníkům na Seznam.cz e-mail, budete muset od 1. dubna 2015 opatřit digitálním certifikátem DKIM a reagovat na označení SPAM od vašich zákazníků. V případě, že provozovatelé e-shopů toto nebudou reflektovat, nebudou mít certifikát a nebudou reagovat na označení SPAM svých e-mailů v Seznam.cz e-mailu, pak je Seznam.cz zablokuje. Viz tento článek.
 
 
Problematika se tedy týká 2 věcí:
 
1. Opatřit si e-maily digitálním certifikátem DKIM
 
2. Reagovat v rozhranní, které má k dispozici Seznam.cz, na označení SPAM vašich e-mailů
 
 
 

Část 1 - opatření e-mailů digitálním certifikátem DKIM

1.1 Vygenerování certifikátu

Generovaný certifikát je vždy generován k doméně a k tomu je vždy nutné vytvořit zónu (selector), která jím bude generována (hodí se v případě více poštovních serverů, provozovaných služeb).

Certifikat pro e-shop se muze provést s těmito údaji:

Domena: programia.cz
Selector: shop (libovolně zvolený název, který musí být nastaven do DNS a na SMTP server)
 
 
Výsledkem bude privátní a veřejný klíč, první zmiňovaný se nastaví na mail server, druhy se zapíše do DNS.

Generování klíče je možné na stránce http://www.port25.com/support/domainkeysdkim-wizard/
 
 

1.2 Zapsání do DNS

Do DNS je nutne zapsat TXT záznam, do kterého uložíme zmiňovaný veřejný klíč i s odpovidajícími parametry. Záznam může vypadat takto:
 
Název: shop._domainkey.programia.cz
Hodnota: "k=rsa;p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAT9kBQrLtDIRCpc9FsIdyk9zYUvqV3YJc..."
 
Druhý záznam, který je doporučené přidat, je nastavení celé domény a jejím vztahu k DKIM.
 
Název: _domainkey.programia.cz
Hodnota napr.: „t=y;o=~;“
 
Vysvětlení hodnot:
 
t – testovaní, vhodné použít jen pro nějakou dobu, kdy budete provádět testování DKIM
o – nastavení domény, zda jsou podepisovány všechny maily (o=-“) nebo jen některé (o=~)
 
 
 

1.3 Nastavení poštovního serveru

U každého poštovního serveru je toto velmi rozdílné, ale vždy se musí k dané doméně zapnout podepisování zpráv pomocí DKIM a přidat privátní klíč, který byl generován zároven s veřejným klíčem, k tomu se jen zapíše pro jaky selector (zónu) tento klíč platí.
 
POZOR: Privátní klíč musíme nastavit na našem serveru, prosíme o zaslání tohoto klíče s názvem zóny abychom toto mohli provést. K zaslání klíče použíjte výhradně vložení nového tiketu do našeho HelpDesku na adrese http://helpdesk.programia.cz. Děkujeme! Samozřejmě se na nás můžete obrátit s pomocí s celou touto problematikou - rádi vám pomůžeme...
 
 
 

1.4 Ověření funkce

1.4.1 Záznamy v DNS

Pomocí nástroje http://mxtoolbox.com/ můžeme provést dotaz na TXT záznamy, zda jsou již zapsány a dostupné. Viz obrázek:
 
 
 
 
 

1.4.2 Podepsání e-mailů

V hlavičce zprávy, která odešla ze správně nastaveného serveru musí být zaznam dkim-signature, který může vypadat například takto:
 
 
Jasně je zde definována doména (d=programia) a použitý selector (s=key), ostatní hodnoty, jsou další nastavení serveru.
 

1.5 SPF

Pokud již v DNS máte záznam s nastavením SPF, je nutné jej rozšířit o IP adresy našich serverů (80.79.30.80 a 89.185.245.184).
 
Pokud SPF dosud nemáte, důrazně doporučujeme tento záznam vytvořit.
 
Kontrolu, zda již záznam máte, můžete opět provést pomocí nástroje http://mxtoolbox.com/ s dotazem napr: „txt: programia.cz“.
 
 
 
 
 

Část 2 - reakce na maily, které jsou uživateli Seznam.cz e-mailu označovány jako SPAM

Doporučujeme skutečně využívat nástroj Seznam.cz na zjištění zpětné vazby, kteří uživatelé Seznam.cz e-mailu označují vaše e-maily jako SPAM a kteří ne. Toto vše se dozvíte v nástroji Feedback Loop.
 
Uživatel Seznam.cz e-mailu označí váš e-mail jako SPAM a doporučujeme, abyste takové e-maily ze své databáze pro odesílání newsletterů odstranili a newslettery na ně již neposílali. Pokud to neuděláte, Seznam.cz vás může zablokovat.
 
 
 
Pokud budete potřebovat s jakýmkoliv nastavením pomoci, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím HelpDesku - vložením žádosti. Rádi vám pomůžeme...
 


Poptávka

Jakmile zašlete poptávku na tvorbu e-shopu, budeme vás telefonicky kontaktovat a informovat o dalším postupu.

Výběrové řízení

Rádi se zúčastníme tendru, pokud za rozhodující kritéria považujete nápaditost, rozsah, kvalitu a spolehlivost.

Prezentace u vás

Přijedeme až k vám. Ukážeme naši práci a přístup k zakázkám. Můžeme i nezávazně probrat vaše záměry.

Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 / Poděbradova 109, 702 00 Ostrava / +420 737 289 115 / obchod@programia.cz / English version / Slovenská verze