Co je Český košík roku? Je to nejrozsáhlejší studie české e-commerce scény. Letos se jednalo o čtvrtý ročník. Odborná porota srovnává, jak se nakupuje na nejvýznamnějších českých e-shopech. Hodnocení se provádí formou uživatelského testování a analýz podle předem definované metodiky.
Podle našeho názoru je umístění Spokojeného psa poctivě zasloužené (na první místo ztráta pouhých 2,5%). Klient své řešení e-shopu velmi intenzivně rozvíjí a neustále přemýšlí nad dalšími a dalšími zlepšeními. Jeho práce i komunikace s klienty je příkladná ve všech komunikačních kanálech a zpětná vazba klientů je důležitá pro rozvoj e-shopu i služeb.
V mnoha ohledech je tento e-shop lídrem v oboru chovatelských potřeb a jako první obvykle implementuje nápady, které ostatní konkurenti kopírují až se zpožděním (například sofistikovaný modul Připomínky objednávek, vlastní doprava Rychlý pes a mnoho dalšího). Naštěstí jsou však Spokojený pes i Programia tak rychlí, že něž konkurence něco zkopíruje, náš klient už je zase o významný krok dále.
Soňa Fialková, ředitelka Spokojeného psa nám k výsledku řekla: „Žádný z konkurentů z naší branže se v první stovce neobjevil. To ale neznamená, že nás nemůžou přeskočit příští rok. Nesmíme usnout na vavřínech, a naopak musíme ještě více přidat, protože zákazníci rozhodně vnímají, co pro ně děláte nebo neděláte.“
Celkový žebříček hodnocení můžete vidět zde: https://www.ceskykosikroku.cz/zebricek/
Konkrétní výsledné hodnocení Spokojeného psa můžete vidět zde: https://www.ceskykosikroku.cz/detail/spokojenypes.cz/